Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 1winvn

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo đúng chính sách này.

Mã hóa SSL toàn bộ dữ liệuKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
1winvn Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 1winvn
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách 1winvn xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để đảm bảo dữ liệu của bạn không bị truy cập trái phép. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký, và mọi thay đổi thông tin tài khoản đều cần xác minh thêm một bước.

Mã hóa và lưu trữ

Toàn bộ dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng SSL. Thông tin ví điện tử như MoMo, ZaloPay không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trong thời hạn quy định.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 72 giờ làm việc.

Live Chat tiếng Việt Mở chat ngay trên trang — đội hỗ trợ trực tuyến 24/7, phản hồi yêu cầu quyền riêng tư trong vòng vài phút.
Email bảo mật Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ chính thức. Phù hợp cho các trường hợp cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính.
Telegram hỗ trợ Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 1winvn để được hướng dẫn từng bước về quy trình yêu cầu dữ liệu cá nhân.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư tại 1winvn

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và bảo mật tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp rút — ví dụ MoMo hoặc ZaloPay. Chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành tài khoản.

Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Chỉ các đối tác kỹ thuật xử lý thanh toán — như cổng kết nối MoMo, ZaloPay, Viettel Money — mới tiếp cận dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong vòng 72 giờ làm việc.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn ngôn ngữ tiếng Việt của bạn. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie tùy chọn bất kỳ lúc nào.

Đăng nhập, vào phần cài đặt tài khoản và chọn chỉnh sửa thông tin. Một số thay đổi — như số điện thoại liên kết ví — yêu cầu xác thực OTP để đảm bảo an toàn.

Có, chính sách quyền riêng tư áp dụng đồng nhất dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn.